道阻且長,行則將至——“一只扒雞的故事”

一個月前，卡塔羅彈簧客服Emma接到了一個來自德州胡先生的電話，胡先生是德州亞太集團有限公司的總經理。因為在一個重大項目上中風量控制閥彈簧力值問題久久不能解決，只能親自上手處理解決。

德州亞太集團有限公司創建于1994年，注冊資金1.2億，占地面積70萬平方米。現擁有固定資產7個多億，職工3200余名。德州亞太集團作為中央空調、潔凈空調最適合系統解決方案的提供者，致力于建筑暖通制冷、醫療凈化工程、消防通風設備、復合材料等產品的研發、生產、銷售與安裝，其主導產品在國內市場占有重要地位。

胡先生這次是要解決工程類中央空調中風量控制閥的彈簧力值問題，胡先生在聯系我們之前，已經前前后后找了很多家彈簧公司，風量控制閥的彈簧作為整個機器的核心零部件，要求彈簧在不同的力值控制不同的風量來應對不同的使用場景，彈簧的作用巨大，這使胡先生不敢掉以輕心，于是就找了個方法進行測試，在試樣時胡先生只給出彈簧參數一半的數據，希望用這樣測試的方法能在眾多的彈簧廠家篩選出專業適合自己的彈簧供應商。

卡塔羅的銷售經理謝麗在轉接到胡先生的來電話后，先用胡先生給出的參數在卡塔羅自主研發的華夏興彈簧設計軟件進行了彈簧的數值驗算，發現胡先生的數值如果用普通的圓柱形彈簧是根本無法實現的，得出只能使用變剛度的塔簧才行。謝麗立馬就聯系胡先生告知驗算結果并給出變剛度的彈簧解決方案。胡先生在電話那頭立馬開心的表示：“我知道圓柱彈簧是沒有辦法滿足我的需求的，我就是想看看卡塔羅彈簧是否專業，能不能解決我的問題，現在聽到你給出的解決方案，我很滿意，這邊我的彈簧問題很急，我希望可以到你廠里去再了解一番，看看你們能不能真正的解決我的需求。”

 一周后，胡先生來到卡塔羅彈簧，卡塔羅負責人David親自接待，大客戶經理謝麗將已經做好的彈簧解決方案呈現給胡先生，胡先生也在David的帶領下參觀卡塔羅的制作車間，午后大客戶經理謝麗特地為胡先生介紹我們研發華夏興智能制造平臺，卡塔羅為了研發這套系統從2015年6月開始到華夏興彈簧智能平臺的研發成功花了2年多時間，系統在2017年7月底取得國家軟件著作權證，其后又花了1年多的時間在卡塔羅公司進行試運行和不斷升級優化。這套系統主要實現了設計、生產、品控一體化管理，全程數據環環相扣，減少人為因素對彈簧檢測的影響。系統無論在設計思路還是使用的效果方面都達到了國際主流水平，在中國彈簧行業處于首屈一指的水平。

胡先生在介紹和參觀后，表示對卡塔羅彈簧非常滿意，十分認可卡塔羅彈簧設計和生產的實力，并希望卡塔羅盡快打樣，他這邊好看到樣品，進行實測。

在接待過程中，我們的大客戶經理謝麗隨口說了一句：“德州是個好地方，我以前去過，那邊的德州正宗扒雞很好吃，味道到現在還記憶猶存。”沒想到這話胡先生卻記在心里。

沒多久，卡塔羅彈簧收到來自遠方700公里外胡先生寄來的德州正宗扒雞，作為卡塔羅彈簧來說，這不光是一只扒雞，更是客戶對卡塔羅彈簧的認同，對服務的認可。